Dar de alta un usuario por error

Si diste de alta un usuario incorrectamente, puedes localizarlo desde el buscador y:

• Desactivar su membresía, o 
• Eliminarlo definitivamente desde el botón correspondiente.

Ten en cuenta que es posible que el usuario ya haya recibido el correo de bienvenida.

Eliminar un usuario por error

Si eliminas un usuario, no es posible reactivarlo desde el panel. Si intentas cargarlo nuevamente, el sistema marcará error. En este caso, deberás contactarnos en squadward@pranagroup.mx  para solicitar la recuperación del usuario.

Reactivar usuarios dados de baja

Puedes reactivar a un usuario previamente dado de baja siempre que conserve el mismo correo electrónico. Esto se puede hacer:

• Desde el buscador del panel, o
• Mediante tu plantilla de carga de usuarios.

Límite de usuarios por contrato

El panel permite dar de alta únicamente el número de usuarios establecido en tu contrato. Si necesitas agregar más membresías, primero deberás concluir el proceso de compra con tu ejecutivo. Una vez actualizado el límite por un superadministrador, podrás continuar con la carga.

Alta masiva de usuarios

El número máximo de usuarios que puedes cargar en un solo archivo dependerá de lo establecido en tu contrato. Si lo prefieres, también puedes realizar cargas en tandas más pequeñas, según tu necesidad.

Prevención de usuarios duplicados

Al cargar usuarios, la herramienta detecta automáticamente información duplicada y evita que se registren. Esto garantiza que no existan usuarios repetidos en tu base de datos.

Botón de activar / desactivar membresía

Este botón indica si el usuario está activo o dado de baja:

• Activado: el usuario puede iniciar sesión y usar sus beneficios.
• Desactivado: el usuario no puede acceder a la app, pero sigue apareciendo en la tabla.
  

Desactivar una membresía no elimina al usuario del panel.

Diferencia entre desactivar y eliminar

• Desactivar: apaga el acceso a la app, pero el usuario sigue contabilizando dentro del número total de usuarios.
• Eliminar: apaga los beneficios y el usuario deja de contabilizarse, pero no puede recuperarse posteriormente.

Cambio de correo electrónico

La administración de membresías se rige por el correo electrónico. Si un usuario cambia de email, deberás:

• Eliminar al usuario actual.
• Darlo de alta nuevamente con el nuevo correo.

Accesos administrativos

Por motivos de seguridad y privacidad, solo se puede generar un acceso administrador al panel. Si necesitas cambiar al administrador asignado, contáctanos para apoyarte.